Plenium et Microsoft vous invitent à découvrir comment vous démarquer auprès de vos clients et prospects en période difficile.Le 18 Juin 2009, vous êtes tous invités à participer à un Live Meeting* qui vous permettra de découvrir comment vous pouvez placer vos clients au cœur de votre PME dès aujourd’hui tout en maîtrisant votre budget [...]

Le Monde Informatique relaie une étude  (étude ?) du Gartner…
Article complet : http://solutionspme.lemondeinformatique.fr/articles/lire-le-saas-plus-adopte-en-france-que-dans-les-pays-voisins-2661.html
Depuis quand 99 personnes interrogées constitue-t-il un échantillon représentatif d’une population ?

Nous commentons ci-dessous une partie d’un article écrit par Christophe Rittano, directeur général d’Adeon, cabinet de conseil spécialisé dans le domaine de la gestion de la relation client. Les passages en italique sont des extraits de l’article original. L’article complet est disponible ci-après : Lien vers l’article original
La question de l’architecture informatique dans l’implémentation d’un [...]

LE CRM*, qu’est ce que c’est ?
A l’heure où les clients doivent être placés au centre des préoccupations de toutes entreprises, les outils CRM sont devenus des éléments stratégiques pour optimiser leurs relations avec leurs clients. Ainsi, un CRM se révèle être un avantage compétitif considérable, car il permet de gérer et d’optimiser la gestion [...]